شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت مشتریان برای یوناسل اهمیت ویژه‌ای دارد. به همین منظور، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا تحت شرایط زیر فراهم شده است:
مهلت ثبت درخواست
مشتری حداکثر تا ۴ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت نماید. در هنگام ثبت درخواست، ارائه دلیل بازگشت کالا الزامی است.
بررسی درخواست
تمامی درخواست‌های مرجوعی پس از ثبت، توسط کارشناسان یوناسل بررسی می‌شوند. تأیید یا رد درخواست بر اساس شرایط کالا، علت اعلام‌شده و رعایت مقررات فروشگاه انجام خواهد شد.
شرایط پذیرش کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی، بسته‌بندی و اقلام همراه کالا باید به طور کامل بازگردانده شوند.
- کالا نباید دچار استفاده غیرمتعارف یا آسیب ناشی از استفاده مشتری شده باشد.
کالاهای برقی و الکترونیکی
به دلیل ماهیت کالاهای برقی و الکترونیکی، در صورت باز شدن پلمب، باز شدن بسته‌بندی اصلی یا روشن شدن و استفاده از کالا، امکان مرجوعی و بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که درخواست مرجوعی به دلیل انصراف از خرید یا مواردی غیر از اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
موارد استثنا
یوناسل این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در موارد خاص و بر اساس بررسی کارشناسی، درباره پذیرش یا عدم پذیرش درخواست مرجوعی تصمیم‌گیری نماید.
ثبت سفارش در فروشگاه یوناسل به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است.
