از اینکه فروشگاه اینترنتی یوناسل را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید تا فرآیند خرید شما به‌راحتی و بدون مشکل انجام شود.
مراحل ثبت سفارش
محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، آن را به سبد خرید اضافه نمایید.
پس از تکمیل سبد خرید، وارد مرحله ثبت سفارش شده و اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس و شیوه ارسال را با دقت وارد کنید.
در صورتی که تمایل دارید سفارش خود را به‌صورت حضوری از فروشگاه تحویل بگیرید، کافی است در مرحله انتخاب روش ارسال، گزینه «دریافت حضوری» را انتخاب نمایید. با انتخاب این گزینه، هیچ‌گونه هزینه ارسال از شما دریافت نخواهد شد و پس از آماده شدن سفارش، زمان مراجعه جهت تحویل کالا به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
روش‌های پرداخت
برای رفاه حال مشتریان گرامی، امکان پرداخت سفارش به دو روش فراهم شده است:
پرداخت آنلاین
پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق درگاه پرداخت امن سایت، مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت نمایید.
پرداخت کارت‌به‌کارت
چنانچه امکان استفاده از رمز دوم پویا یا پرداخت اینترنتی را ندارید، میتوانید مبلغ سفارش را به شماره کارت اعلام‌شده توسط فروشگاه واریز نمایید.
پس از انجام واریز، لطفاً تصویر فیش یا رسید پرداخت را از یکی از روش‌های زیر برای ما ارسال کنید:
از طریق اپلیکیشن بله (اطلاعات آن در سایت درج شده است)
از طریق پشتیبانی آنلاین سایت
پس از بررسی و تأیید پرداخت توسط واحد مالی، سفارش شما نهایی شده و وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به آماده‌سازی و ارسال کالا اقدام خواهند کرد.و کد رهگیری پست درسایت بارگذاری میشود و شما عزیزان میتوانید از قسمت رهگیری از وضعیت بسته خود مطلع بشوید در صورت نیاز به هماهنگی یا وجود هرگونه سؤال، کارشناسان پشتیبانی فروشگاه آماده پاسخگویی به شما هستند.
رویه ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی یوناسل همواره تلاش می‌کند سفارش‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی مناسب و به‌صورت ایمن ارسال نماید.
آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما توسط کارشناسان فروش بررسی و برای ارسال آماده میشود. تمامی کالاها پیش از بسته‌بندی از نظر سلامت، کامل بودن اقلام و کیفیت بررسی می‌شوند تا با اطمینان خاطر به دست شما برسند.
روش‌های ارسال
سفارش‌ها با توجه به شهر مقصد، ابعاد و وزن کالا، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر یا پست ارسال خواهند شد. همچنین مشتریانی که گزینه دریافت حضوری را انتخاب کرده‌اند، می‌توانند پس از اطلاع‌رسانی واحد پشتیبانی، بدون پرداخت هزینه ارسال، سفارش خود را از فروشگاه تحویل بگیرند.
ثبت کد رهگیری
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری شما ثبت خواهد شد. همچنین وضعیت سفارش از طریق سایت به‌روزرسانی میشود تا در هر مرحله از روند ارسال، از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع باشید.
پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت مرسوله، کافی است وارد بخش «رهگیری سفارش» در سایت شوید. با استفاده از کد رهگیری ثبت‌شده، میتوانید موقعیت و وضعیت لحظه‌ای بسته خود را مشاهده و زمان تقریبی تحویل آن را پیگیری نمایید.
زمان ارسال
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع کالا، حجم سفارش و مقصد ممکن است متفاوت باشد. با این حال، فروشگاه یوناسل همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال نماید.
نکات مهم
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد نمایید تا از بروز هرگونه تأخیر در تحویل جلوگیری شود.
در صورت مغایرت یا آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل، لطفاً پیش از استفاده از کالا، موضوع را در اولین فرصت به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید تا در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی شود.
در طول فرآیند ارسال، در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، کارشناسان پشتیبانی یوناسل آماده پاسخگویی به شما خواهند بود.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، سریع و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی است.
